Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez Mon studio et choisissez « Regarder le film » pour votre film. S’il est encore en cours de création, vous y verrez son avancement. Pour une commande en tant qu’invité, ouvrez votre studio avec le lien de votre e-mail de commande.

À titre indicatif, du paiement à la livraison : film Fun environ 15 minutes, film cadeau environ 1 heure, film de souvenirs environ 3 heures, calendrier de l’Avent sous 24 heures. Ces délais sont approximatifs. Consultez l’avancement de votre film dans Mon studio.

Ouvrez Mon studio et choisissez « Autres actions » pour votre film terminé, puis « Télécharger le MP4 ». Selon votre appareil, le fichier se trouvera dans Téléchargements ou dans l’application Fichiers. Vous pourrez le copier depuis cet emplacement vers un autre appareil.

Pour noter votre film et donner votre avis, ouvrez « Autres actions » pour le film terminé dans Mon studio, puis choisissez « Évaluer ce film ». Pour obtenir de l’aide ou demander une correction, contactez-nous. Indiquez votre numéro de commande, le passage concerné et la modification souhaitée.